RailQuest - Sammle Punkte, statt nur Kilometer

Kontext
Viele Menschen pendeln täglich mit dem öffentlichen Verkehr, oft zu Stosszeiten, in überfüllten Zügen und mit immer denselben Abläufen. Obwohl nachhaltiges Verhalten, wie das Reisen zu Randzeiten, gesellschaftlich erwünscht ist, wird es im Alltag kaum gefördert oder belohnt. Was fehlt, ist ein Anreizsystem, das umweltfreundliches und cleveres Mobilitätsverhalten sichtbar macht und fördert. Genau hier setzt RailQuest an.

Ziel
RailQuest ist eine App, die das Mobilitätsverhalten im öffentlichen Verkehr spielerisch beeinflusst. Nutzer:innen werden durch ein Punktesystem für nachhaltige, flexible und bewusste Fahrten belohnt. Wer zu ruhigeren Zeiten reist oder Challenges absolviert, sammelt Punkte, die in der App gegen echte Vorteile in Bahnhofshops eingelöst werden können. Ziel ist es, eine Lösung zu schaffen, die nicht nur motiviert, sondern gleichzeitig Mehrwert für alle Beteiligten generiert: für die Nutzer:innen, für Partnerunternehmen und für die Betreiber des öffentlichen Verkehrs.

Methode
Die Entwicklung erfolgte nutzerzentriert. Zu Beginn wurden Personas und Customer Journeys erstellt, um reale Bedürfnisse zu identifizieren. Darauf aufbauend wurde ein Konzept erarbeitet, das auf einem gamifizierten Punktesystem basiert. Technisch funktioniert RailQuest über Bluetooth Low Energy Beacons, die Fahrbewegungen anonym erkennen. Die App zeichnet Fahrten automatisch auf, bewertet das Verhalten und vergibt bei erfüllten Bedingungen Punkte, etwa für das Reisen zu Randzeiten oder für absolvierte Mobilitäts-Challenges. Die erhobenen Daten werden nur mit Zustimmung der Nutzer:innen verarbeitet, wobei der Datenschutz über ein Opt-in-Verfahren gewährleistet ist. Die grafische und funktionale Umsetzung erfolgte über Figma. Der klickbare Prototyp zeigt zentrale Funktionen wie die Punkteanzeige, den Einlöseprozess per QR-Code, das Fortschrittstracking sowie die Navigation durch unterschiedliche Belohnungskategorien.

Ergebnisse
RailQuest wurde als vollwertiger interaktiver Prototyp umgesetzt. Die Anwendung zeigt, wie Fahrten im ÖV nicht nur funktional, sondern auch motivierend gestaltet werden können. Die App macht nachhaltiges Verhalten sichtbar, gibt Feedback und bietet Belohnungen für umweltfreundliche Entscheidungen im Alltag. Dabei entsteht ein klarer Mehrwert: für die Nutzer:innen durch Motivation und Belohnung, für die Betreiber durch eine bessere Auslastung der Verkehrsinfrastruktur und für Partnerunternehmen durch die gezielte Ansprache neuer Kundensegmente, insbesondere in Randzeiten. RailQuest bringt somit die Themen Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Nutzerzentrierung wirksam zusammen.

Gruppe 08: Durmaz Elif, Kanagasabai Adsayaa, Thiruchelvam Oviya, Zahnd Erin