CareConnect - Ihre Brücke zu einer schnellen und verständlichen Gesundheitsversorgung

Die effiziente Koordination von Gesundheitsterminen stellt in vielen Städten weltweit eine Herausforderung dar. Die Systeme zur Terminvergabe in medizinischen Einrichtungen sind in vielen Fällen überlastet, was zu langen Wartezeiten führt und nicht nur für Patienten, sondern auch für das medizinische Personal erhebliche Belastungen mit sich bringt. Besonders ausgeprägt ist dieses Problem bei Fachärzten wie Psychologen, bei denen die Nachfrage das Angebot bei Weitem übersteigt. Lange Wartezeiten auf Termine können dazu führen, dass Patienten in akuten psychischen Krisen nicht rechtzeitig notwendige Unterstützung erhalten, was die gesundheitlichen Probleme verschärfen und langfristig negative Folgen haben kann.

Ein weiteres ernstes Problem ist die Sprachbarriere, die vielen in der Schweiz lebenden Fremdsprachigen den Zugang zu geeigneten Gesundheitsdiensten erschwert. Patienten, die kein Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch sprechen, haben oft Mühe, geeignete Ärzte zu finden, die ihre Sprache sprechen. Dies führt nicht nur zu Sprachbarrieren und Missverständnissen in der Behandlung, sondern kann auch dazu beitragen, dass Betroffene aus Angst vor Verständigungsproblemen auf notwendige medizinische oder psychologische Hilfe ganz verzichten.

Angesichts dieser Problematik wurde CareConnect entwickelt. Die App zielt darauf ab, eine effizientere und zugänglichere Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Zudem wurde sie konzipiert, um die Terminvergabe zu optimieren und sich an die Anforderungen einer wachsenden und diversifizierten Gesellschaft anzupassen.

Zielsetzung

Das Hauptziel von CareConnect ist es, eine mobile App zu entwickeln, die das Gesundheitswesen durch effizientere Terminvergabe entlastet. Die App verbessert das Buchen von Arztterminen durch Echtzeit-Benachrichtigungen über kurzfristig verfügbare Termine, was Patienten schnelleren Zugang zu medizinischer Hilfe ermöglicht.

CareConnect bietet zudem virtuelle Betreuungs- und Beratungsoptionen, darunter virtuelle Konsultationen und Ressourcen, die Patienten während des Wartens unterstützen. Diese Dienste erhöhen nicht nur die Qualität der individuellen Gesundheitsversorgung, sondern optimieren auch die Effizienz des Systems, indem sie den Patienten kontinuierliche Unterstützung bieten.

Darüber hinaus adressiert die App sprachliche Barrieren in multikulturellen städtischen Gebieten, indem sie Informationen über die Sprachkenntnisse des medizinischen Personals bereitstellt, wodurch die Kommunikation zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern erleichtert wird. Diese Funktion verbessert Diagnosen und Behandlungen und stärkt das Vertrauen der Patienten.

Mit diesen innovativen Funktionen strebt CareConnect danach, nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen, sondern auch langfristig zur Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.

Methodik

Zur Entwicklung der App CareConnect nutzen wir die Prinzipien des agilen Projektmanagements. Das Projekt wurde in vier Sprints unterteilt und war geprägt durch eine intensive und kollaborative Herangehensweise über einen Zeitraum von 14 Wochen. Nach jedem Sprint präsentierten wir ein Minimum Viable Product (MVP), um frühzeitig Feedback von unserem Coach zu bekommen und die App kontinuierlich zu verbessern. Die gesamte Organisation und Planung fand über die Plattform Trello statt, die uns einen klaren Überblick über das Gesamtprojekt gab.

Der Beginn machten zwei ausführliche Meetings zur Ideensammlung, in denen wir unser Ziel für die App definierten. Alle gesammelten Ideen wurden systematisch auf einem Muralboard dokumentiert. Anschliessend machten wir uns Gedanken über das Design und den Inhalt der App. Parallel dazu entwickelten wir in unserem ersten Workshop Personas und Customer Journeys für drei verschiedene Nutzergruppen, um ein tieferes Verständnis für deren Bedürfnisse zu gewinnen.

Eine detaillierte Konkurrenzanalyse half uns herauszufinden, welche ähnlichen Produkte es bereits gibt und wie wir unser Produkt einzigartig machen können. Dabei haben wir die Stärken und Schwächen von Medi24, MediData und OneDoc analysiert. Diese Analyse half uns, unsere eigene SWOT-Analyse zu erstellen und einen klaren USP (Unique Selling Proposition) zu definieren.

Im zweiten Sprint fokussierten wir uns auf die Identifikation unserer Zielgruppe und führten eine umfassende Risikoanalyse mit einer RATs-Matrix durch. Zur Weiterentwicklung unserer Ideen nutzten wir einen morphologischen Kasten, der uns half, unsere Lösungen zu strukturieren und zu bewerten, um CareConnect optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer abzustimmen. Als wir alle nötigen Analysen erstellt haben, begannen wir mit dem Prototyp unserer App. Wir nutzten Figma, ein kollaboratives Design Tool, um das Mock-up zu erstellen.

Im dritten Sprint konzentrierten wir uns auf die Entwicklung unseres Mock-up. Nebenbei entwickelten wir ein passendes Logo und einen Slogan, die die Identität und die Werte von CareConnect widerspiegeln. Nach viel Arbeit konnten wir im Coaching unser erster Entwurf präsentieren. Durch einen intensiven Usability-Test der App und dem Hinterfragen unserer USP haben wir uns noch einmal intensiv an die Überarbeitung gesetzt. In dieser Phase wurde auch die Finanzierung und der Datenschutz des Projekts geklärt. Zudem haben wir nach dem dritten Workshop ein Marketingkonzept erstellt. Dieses zielte darauf ab, das Bewusstsein und das Interesse an der App zu steigern.

Im vierten und letzten Sprint lag der Fokus bei der Fertigstellung unseres Mock-up. Wir führten weitere Usability-Tests der App durch und konnten durch das Einholen von Rückmeldungen die Benutzerfreundlichkeit unserer Anwendung sicherstellen. Diese methodische Vorgehensweise ermöglichte uns, eine gute Lösung zu entwickeln, die das Gesundheitssystem entlastet und die Patientenversorgung verbessert.

Ergebnisse

Nach 14 Wochen intensiver Entwicklungsarbeit hat CareConnect bedeutende Fortschritte erzielt. Durch das Echtzeit-Benachrichtigungssystem werden die Wartezeiten der Patienten reduziert und die mehrsprachige Funktionalität der App vereinfacht die Kommunikation zwischen Patienten und medizinischem Personal. Zusätzlich ermöglicht CareConnect das Vereinbaren von virtuellen Konsultationen und bietet Zugang zu Onlineressourcen, die den Patienten kontinuierliche Unterstützung bieten.

Insgesamt bestätigen die Ergebnisse, dass CareConnect grosses Potenzial besitzt und einen erheblichen Beitrag zur Entlastung des Gesundheitssystems leisten kann. Dies macht unsere App zu einem wertvollen Werkzeug in der fortschreitenden Entwicklung von Smart Cities.

Gruppenmitglieder: Cheyenne Härtli, Dario Knezevic, Lora Milenova, Liane Rychener und Christian Scialli