Kontext

Unsere Vision ist es, dass Mobilität in der Stadt Bern mehr sein kann als einfach nur von A nach B zu kommen. Sie soll Bestandteil unseres Alltags sein: einfach, nahtlos und nachhaltig. Doch um dieses Ziel zu erreichen, muss BERNMOBIL verstehen, wie sich Menschen wirklich bewegen. Durch unser Bike2ÖV-Konzept erhält BERNMOBIL wertvolle Daten, wie Personen sich wann, wo und wie bewegen. BERNMOBIL kann so ihre Analysen mit Zahlen und Fakten untermauern und erkennen, wie die Einsteigerzahlen auf neue Höchststände gebracht werden können.

Ziele

• Durch die Verbesserung des öffentlichen Verkehrs, welcher Pendlerinnen und Pendlern ermöglicht von Haustür zu Haustür zu gelangen, wollen wir erreichen, dass das Auto in der Stadt Bern nicht einmal mehr als Option angesehen wird. Dadurch leistet unser Produkt einen deutlichen Beitrag zum Modal Shift.
• Die Zahl der 100'000'000 Einsteigerinnen und Einsteiger wieder erreichen, sodass die Erfolgsgeschichte von BERNMOBIL weitergeschrieben werden kann.
• BERNMOBIL soll als primäres Fortbewegungsmittel angesehen werden.

Methoden

Für die Entwicklung von Bike2ÖV sind wir schrittweise und agil vorgegangen. Wir arbeiteten in Sprints, definierten in kurzen Planning-Sessions die nächsten Schritte und hielten Aufgaben und Fortschritt in Trello fest. Regelmässige Meetings und Coachings halfen uns, als Team eng abgestimmt zu bleiben und das Konzept laufend zu verfeinern.

Im Prozess haben wir uns vom ursprünglichen Bonussystem über ein Park & Ride-Konzept gelöst, das wir aus Kostengründen verworfen haben. Darauf aufbauend haben wir unser endgültiges Konzept Bike2ÖV entwickelt, ergänzt durch ein kleines Moonliner-Pilotmodell und die Nutzung der gewonnenen Kundendaten für BERNMOBIL. Unterstützt wurde dieser Prozess durch Methoden wie Stakeholderanalyse, Personas, einfache Kosten-Nutzen-Abschätzungen sowie erste Prozess- und App-Skizzen. So konnten wir Entscheidungen transparent begründen, die NutzerInnenperspektive einbeziehen und gleichzeitig die Machbarkeit aus Sicht von BERNMOBIL und PubliBike im Blick behalten.

Ergebnisse

Die Ausarbeitung von Bike2ÖV hat zu einem klar strukturierten und praxisnahen Konzept geführt, das sich nahtlos in die bestehende öV Plus App von BERNMOBIL integrieren lässt. In unserem Modell können NutzerInnen ihren gesamten Weg, vom PubliBike an der Haustür über Bus oder Tram bis zum Ziel, als «Tür-zu-Tür»-Reise planen und mit nur einem Ticket buchen. Ergänzt wird das Konzept durch ein Bonussystem, dass Velofahrten in Kombination mit dem ÖV belohnt, sowie ein kleines Moonliner-Pilotmodell, das zeigt, wie sich das Prinzip auch auf das Nachtangebot übertragen lässt. Gleichzeitig beschreibt Bike2ÖV, welche zusätzliche Wegdaten dabei entstehen und wie BERNMOBIL diese für Angebotsplanung und Linienoptimierung nutzen könnte.

Rückmeldungen aus den Coachings, internen Diskussionen und eigenen Erfahrungen bestätigten die Relevanz der Idee: Viele sehen einen Mehrwert darin, verschiedene Verkehrsmittel in einer App zu bündeln und nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen wechseln zu müssen. Besonders geschätzt wurde das einfache «Ein-Ticket-für-alles»-Prinzip, die Belohnung kombinierter Mobilität sowie das Potenzial, aus den gesammelten Daten das bestehende Netz, etwa ausserhalb der Stosszeiten, gezielter zu verbessern.

Fazit und Ausblick

Mit Bike2ÖV haben wir ein Konzept entwickelt, das BERNMOBIL und PubliBike in einem nahtlosen System verbindet und ein «Tür-zu-Tür»-Ticket über die öV Plus App ermöglicht. BERNMOBIL erhält damit erstmals Einblick in komplette Wege statt nur in einzelne Streckenabschnitte und kann sein Angebot datenbasiert weiterentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, wenn Bike2ÖV in die öV Plus App aufgenommen und in Bern in der Praxis erprobt wird.

Nächste Schritte könnten sein:

• Aufbau und Ausgestaltung einer tragfähigen Kooperation zwischen BERNMOBIL und PubliBike
• Abklärung der rechtlichen und tariflichen Voraussetzungen für ein durchgängiges «Tür-zu-Tür»-Ticket
• Evaluation der NutzerInnenakzeptanz in Bezug auf Datenteilung und Bonusprogramm
• Weiterentwicklung der App und der Anreize auf Basis der gewonnenen Nutzungsdaten