Martin pendelt seit mehreren Jahren fünfmal pro Woche von Aarau nach Zürich. In dieser Zeit hat er zahlreiche Verspätungen, verpasste Anschlüsse und kurzfristige Umleitungen erlebt. Was ihm dabei immer wieder fehlt: zeitnahe und persönliche Informationen. Wie rund drei Millionen weitere Kundinnen und Kunden nutzt Martin die SBB Mobile App. Er