Kontext Das Rad der Zeit scheint immer schneller zu drehen. Die heutige Gesellschaft verfügt über eine noch nie dagewesene Vielfältigkeit an Angeboten, so dass wir als Individuum beim Kauf von Produkten und Services oft überfordert sind. Im Umkehrschluss zeigt diese Entwicklung, dass es auch für Unternehmen zunehmend noch wichtiger wird,