«Smart City Exchange Bern» - Partizipationsplattform für Smart City Projekte der Stadt und Region Bern

Kontext

In den Städten von morgen werden nicht nur mehr Menschen leben, sondern es werden in urbanen Räumen zukünftig auch immer mehr Ressourcen verbraucht, sowie eine Mehrheit an Treibhausgasen produziert [1]. Eine Lösung für solche Herausforderungen versprechen Smart Cities. Im Rahmen des Moduls "Business Case Study" behandelten wir, vier Studierende aus den Studiengängen BBA und BWI, in einer interdisziplinären Projektarbeit die Frage, wie die Stadt und Region Bern durch Innovation und dem Einsatz digitaler Technologien noch lebens- und liebenswerter wird. Der Weg zur smarten Stadt und Region Bern findet gemäss dem Smart City Verein Bern über die Partizipation und den Dialog statt. Allerdings fehlt hierfür eine zentrale Anlaufstelle, wo sich Bevölkerung, Wirtschaft, Forschung und Behörden austauschen können. Des Weiteren gilt das Smart City Portfolio der Stadt und Region Bern weitgehend als unbekannt [2].

Zielsetzung

Für die Stadt und Region Bern soll die Partizipationsplattform «Smart City Exchange Bern» entwickelt werden. In dieser digitalen Lösung finden die Anspruchsgruppen Informationen zu Smart City Projekten und Beiträge zu den verschiedenen Dimensionen einer Smart City. Darüber hinaus haben die Anspruchsgruppen auf der Partizipationsplattform die Möglichkeit eigene Ideen für Smart City Projekte einzubringen, Smart City Projekte aktiv mitzugestalten und Rückmeldungen abzugeben.

Die Realisierung von «Smart City Exchange Bern» bildet eine zentrale Anlaufstelle, wo Bevölkerung, Wirtschaft, Forschung und Behörden Gleichgesinnte zum Austausch von Ideen und Wissen zu Smart City-Themenfeldern finden können. Dadurch werden der öffentliche Diskurs sowie die digitale Teilnahme gefördert. Die Anspruchsgruppen können ihre eignen Anliegen besser einbringen, was mögliche Probleme besser sichtbar macht. Die Stadt Bern und Smart City Interessensgemeinschaften haben die Möglichkeit, Anspruchsgruppen aktiver in Entscheidungsprozesse einzubeziehen, weshalb behördliche Massnahmen und Entscheidungen besser untermauert sind und möglicherweise auf mehr Verständnis stossen. Darüber hinaus sorgt «Smart City Exchange Bern» dafür, dass das Smart City Portfolio der Stadt und Region Bern bekannter wird.

Methoden

«Smart City Exchange Bern» soll schlussendlich in der Form eines Mockups gestaltet werden. Mit einer Stakeholder-Analyse wurden alle relevanten internen und externen Personengruppen für diese Plattform identifiziert und in einer Einfluss-Interessen-Matrix deren Höhe des Einflusses sowie deren Grad des Interessens abgebildet. Anschliessend wurde ein Systemkontextdiagramm erstellt, dass der Modellierung der Partizipationsplattform diente und die Schnittstellen des Systems zu dessen Umwelt abbildet. Ausserdem wurden Personas erstellt, um bestimmte Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Anspruchsgruppen zu ermitteln. Diese Personas halfen, die Zielgruppen der Partizipationsplattform genauer zu definieren, damit deren Werte und Vorstellung mit der Plattform übereinstimmen. Im Weiteren wurden Customer Journeys angefertigt, damit man den gesamten Weg, der die Anspruchsgruppen bei der Interaktion mit «Smart City Exchange Bern» zurücklegen, festhalten konnte. Für die einzelnen Teilbereiche der Customer Journeys wurden zum Schluss User Stories mit Abnahmekriterien erstellt, die folglich die Grundlage für das Mockup bildeten.

Ergebnisse

Das Ergebnis dieser interdisziplinären Projektarbeit ist das Mockup der Partizipationsplattform «Smart City Exchange Bern», dass mit der Grafiksoftware Adobe XD erstellt wurde und interaktiv ist. Die Plattform enthält verschiedene Rollen (BewohnerInnen / Unternehmen, Projektinitianten oder Moderator (betrifft Smart City Verein Bern oder Stadt Bern)). Für jede Rolle wurden Bereiche gestaltet, die jeweils spezifisch auf die betroffene Anspruchsgruppe zugeschnitten sind, weshalb einige Anspruchsgruppen in bestimmten Bereichen mehr Handlungsspielraum als andere haben.

Impressionen Mockup - «Smart City Exchange Bern»:

Das Mockup ist unter folgendem Link zugänglich: Partizipationsplattform Demo (adobe.com)

Tags: Smart City, Partizipation, Stadt Bern, Smart City Verein Bern, Smart City Exchange Bern

Literatur

[1] United Nations, 2019. [Online]. Verfügbar: https://unstats.un.org/sdgs/report/2019/. [Zugriff: 30. Mai 2022].

[2] Smart City Verein Bern, o. D. [Online]. Verfügbar: https://www.smartcity-bern.ch/projekte/partizipationsplattform/. [Zugriff: 30. Mai 2022].