WIN Kalender - Verpassen Sie keinen Termin mehr!

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Kontext
Die Stadt Winterthur bietet ihrer Bevölkerung eine eigene IOS- bzw. Android-Applikation an, mit der die BewohnerInnen der Stadt Winterthur die Möglichkeit haben, zahlreiche nützliche Informationen abzurufen und zu verwalten. Auf diese Weise wagt die Stadt Winterthur als schweizerische Pionier-Stadt einen wichtigen Schritt in Richtung Smart City. Über die bestehende Applikation können beispielsweise Informationen aus Verwaltung, Kultur und Politik abgerufen werden. Ausserdem stehen ein Stadtplan, die Stadt News, der Veranstaltungskalender und Web-Cams jederzeit mobil zur Verfügung. Im Gesamten präsentiert sich die Applikation designtechnisch sehr übersichtlich und ist inhaltbezogen äusserst gut gelungen. Es stellte sich für uns als Projektteam nicht als einfach heraus, fehlende Eigenschaften zu identifizieren. Nach einer genauen Analyse aller Funktionen sind wir zum Schluss gekommen, dass die Applikation bisher keine Möglichkeit bietet, dass sich der/die BürgerIn seinen/ihren eigenen persönlichen Terminkalender zusammenstellen kann.

Zielsetzung
Da die Stadt Winterthur ihrer Bevölkerung bereits eine gelungene Applikation anbietet und selbst verwaltet, erachteten wir es als äusserst sinnvoll, diese zu nutzen und innerhalb dieser eine neue Funktion anzubieten. Bei der Entwicklung der Applikation lag unsere grösste Priorität auf dem Erstellen eines übersichtlichen und personalisierbaren Kalenders, welcher die BewohnerInnen der Stadt Winterthur dabei unterstützen soll, jegliche Termine im Zusammenhang mit der Stadt einzuhalten. Auf diese Weise soll der vermeidbare Arbeitsaufwand, welcher nach dem Verpassen eines Termins oder einer Frist für den Bewohner sowie für die Stadt entsteht, reduziert oder komplett beseitigt werden. Es liegt im Interesse aller Anspruchsgruppen, dass Termine eingehalten werden, denn nur so kann ein reibungsloser Ablauf jeglicher Prozesse garantiert werden. Die Stadt widmet ihre Zeit lieber wichtigen Dingen wie innovativen Projekten im Zusammenhang mit Smart City, statt BürgerInnen daran zu erinnern, Dokumente einzureichen oder Rechnungen zu bezahlen. Unserer Meinung nach können die Ressourcen der Stadt Winterthur durch die gelungene Weiterentwicklung der Applikation viel effektiver eingesetzt werden. Mit einer Optimierung der Applikation wird Winterthur als Lebensraum für seine BewohnerInnen noch ein bisschen smarter.

Methodik
In einem ersten Schritt untersuchten wir, welche Termine für Bewohner einer Stadt wie Winterthur von grosser Bedeutung sind, welche sie auf keinen Fall verpassen wollen. Über Umfragen in unserem Umfeld, dazu zählten Familie, FreundInnen, Mitstudierende, Bekannte und ArbeitskollegInnen, und reichlichen Überlegungen sowie der Erstellung von drei Personas, User Stories, sehr detaillierter Customer Journeys und einem Stakeholder Mapping kamen wir zum Schluss, dass folgende Termineinträge grösste Priorität geniessen:

· Wahlen
· Abstimmungen
· Erneuerung der Identitätskarte
· Abgabetermin der Steuererklärung
· Blutspendetermine

Diese Arten von Terminen haben wir anschliessend in unserer Kalenderfunktion der Applikation implementiert.

Ergebnisse
Im folgenden Abschnitt präsentieren wir unser definites Deliverable, den WIN Kalender als neue Funktion in der Applikation der Stadt Winterthur. Über die neue Funktion kann der/die BewohnerIn, nachdem er/sie sich angemeldet hat, entscheiden, welche Termine in seinem/ihrem Terminkalender angezeigt werden sollen. Das Mockup beinhaltet insgesamt 13 programmierte Seiten, über welche simuliert wird, wie die Benutzeroberfläche der Applikation aussehen könnte.

Wird auf einen Termin im Kalender (siehe Abbildung 1) geklickt, öffnet sich automatisch eine neue Maske mit der jeweiligen Überschrift (siehe Abbildung 2). Einträge bei «Steuererklärung» (siehe Abbildung 3) sind mit einem Hyperlink auf den jeweiligen E-Service verbunden. Bei Terminen im Zusammenhang mit Abstimmungen und Gemeindewahlen (siehe Abbildung 4) sind die Urnenstandorte mit Google Maps verlinkt. Konkret, wird auf einen Standort geklickt, so wird dieser auf Google Maps angezeigt.

Wir sind mit unserem Mockup als Idee für eine Weiterentwicklung der Applikation der Stadt Winterthur sehr zufrieden. Uns ist bewusst, dass die neue Kalenderfunktion mit vielen weiteren Arten von Terminen ergänzt werden kann. Dies ist nur der Anfang!

Link zum Mockup

Projektgruppe 8
Beka Erlind, Esati Emir, Sanfilippo Flavio, Stadelmann Céline, Thalayasingham Saruhan