CityVoice - Die Stimme der Bevölkerung

Kontext:
Wir als CityVoice, haben eine neue Applikation entwickelt, um die politische Partizipation zu stärken und den Dialog zwischen der öffentlichen Verwaltung und der Bevölkerung zu fördern. In einer Zeit, in der Teilhabe und Transparenz bei politischen sowie lokalen Themen immer wichtiger werden, bietet diese App eine moderne Lösung, um die Meinungen der Bevölkerung effektiv, einfach und schnell zu erfassen und in Entscheidungsprozesse einfliessen zu lassen. Dazu ergibt sich der öffentlichen Verwaltung eine Möglichkeit, auch Bevölkerungsmeinungen über nicht-politische Themen zu erfassen.

Ziele:
Das Hauptziel der CityVoice-App ist es, eine transparente und inklusive Plattform für Diskussionen und Partizipation an politischen und lokalen Themen zu schaffen. Durch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Umgebung sollen alle Bewohnende einer Gemeinde, Stadt oder eines Kantons, unabhängig von Alter oder Herkunft, die Möglichkeit erhalten, ihre Meinungen zu aktuellen Themen zu äussern. Zusätzlich sollen politische Parteien die Möglichkeit bekommen, ihre Standpunkte durch Kurzvideos zu präsentieren, um eine informierte öffentliche Debatte zu fördern. Die App zielt darauf ab, das Vertrauen in die Verwaltung zu stärken und eine lebendige, engagierte Gemeinschaft zu fördern.

Methode:
Die App funktioniert auf mehreren Ebenen und bietet eine Vielzahl an Funktionen, um die Bürgerbeteiligung zu maximieren. Die öffentliche Verwaltung erstellt und verschickt regelmässig Umfragen zu aktuellen Themen an die Bürger. Diese können über die App einfach und schnell ihre Meinung abgeben. Zusätzlich haben politische Parteien die Möglichkeit, ihre Positionen zu diesen Themen in Form von Kurzvideos hochzuladen. Die Bevölkerung können sich diese Videos ansehen, um unterschiedliche Perspektiven zu verstehen, bevor sie an den Umfragen teilnehmen. Die App ist benutzerfreundlich gestaltet und kostenlos für alle entsprechenden Bewohnende verfügbar. Ausserdem bietet die App eine übersichtliche Darstellung der Umfrageergebnisse und ermöglicht es der Bevölkerung, vergangene Umfragen und Videos nachzuschauen.

Ergebnisse:
Um die CityVoice-App optimal zu gestalten, wurde ein umfassender Entwicklungsprozess durchlaufen. Zunächst wurden detaillierte Personas erstellt, welche die unterschiedlichen Nutzergruppen repräsentieren. Diese Personas halfen dabei, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung, politischen Parteien und der öffentlichen Verwaltung besser zu verstehen. Daraufhin wurde eine umfassende Customer Journey erstellt, die die verschiedenen Berührungspunkte und Erfahrungen der Nutzer mit der App visualisierte. Dies ermöglichte eine gezielte Optimierung der Nutzererfahrung und der App-Funktionen.

Nach der initialen Einführung der App wurde kontinuierlich Feedback von Nutzern gesammelt. Dieses Feedback half dabei, die Stärken und Schwächen der App zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Parallel dazu wurde eine Analyse der wirtschaftlichen Aspekte durchgeführt, um sicherzustellen, dass die App nicht nur effektiv, sondern auch nachhaltig betrieben werden kann. Dies umfasste die Bewertung der Finanzierung durch die öffentliche Verwaltung und mögliche zusätzliche Einnahmequellen.

Vor der endgültigen Entwicklung wurden verschiedene Mock-Ups und Prototypen erstellt und getestet. Diese frühen Design- und Funktionsmodelle ermöglichten es, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor die App vollständig entwickelt wird. Dieser iterative Prozess stellte sicher, dass die CityVoice-App sowohl benutzerfreundlich als auch funktional ist und die Bedürfnisse aller Beteiligten bestmöglich erfüllt.

Getrackt wurden die Aufgaben in Trello. Dazu hat sich die Gruppe in Weeklys getroffen, um den Stand der Arbeiten zu überprüfen. Neben den Weeklys traff sich die Gruppe an der BFH, um Workshops abzuhalten.

Prototyp:
Anbei findet ihr ein paar Insides vom Prototypen der Applikation "CityVoice" . In der folgenden Galerie ist die Anwendung aus Sicht eines Benutzers der Bevölkerung zu sehen.

Im folgenden Frame kann die CityVoice App getestet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass man während dem Benutzen auf dem Flow 1 bleibt. Des weiteren ist zu erwähnen, dass die erste Page als Navigator dient. CityVoice wird von drei unterschiedlichen Nutzergruppen benutzt, welche je über eine andere Sicht und Funktionen verfügen. Mit dem Navigator kann zwischen den unterschiedlichen Sichten gewechselt werden. Der Navigator wäre in der produktiven App somit nicht vorhanden.

Tutorials:
Dazu gibt es zur Veranschaulichung noch die dementsprechenden Anleitung via Youtube-Formate für die verschiedenen Anspruchsgruppen: